Como comprar
Como eu faço um pedido?
Selecione o produto pretendido , catregoria, cor , e tamanho , os preços nao estão descritos são dados mediante orçamento gratis , consoante o comprimento e quantidade do cabelo.
Coloque todas dúvidas envie por email . Concretizaremos a sua encomenda e entraremos em contacto tão breve quanto possivel .
Cabelo virgem:100% Pure virgin human hair , remy hair extensions
100g
comprimento de de 20 a 70 cm
Cor: Natural, castanho escuro, medio e louro brown,
Pode ser pintado e descolorado
Textura
Opções seguras de pagamento e entrega
Para sua comodidade e segurança a loja KOSAEXTENSIONS associou-se com empresas de referência em métodos de pagamento.
Os nossos parceiros para pagamentos on-line são: pay pal
Conta Paypal
Caso tenha uma conta paypal, poderá efectuar os seus pagamentos com toda a segurança e comodidade. O processo é idêntico ao método de pagamento por cartão de crédito.
Crie uma conta paypal e envie o seu pagamento seguro, para kosaextensions@gmail.com .
Transferência bancária
Para realizar o pagamento por transferência bancária, deve solicitar o nib
Transferências de contas : NIB
Aconselhámos que envie o comprovativo da transferência para kosaextensions@gmail.com , Isto acelera o processo de confirmação do pagamento da encomenda e consequentemente a sua expedição
A transferência bancária terá de ser realizada no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.
Assim que confirmado o pagamento, procederemos ao envio da encomenda para a morada indicada.
O pagamento é efectuado numa página do Paypal, dando toda a garantia e confiança ao cliente de que seus dados não serão utilizados indevidamente.
Dessa forma garantimos toda a segurança ao cliente, tornado o acto de compra transparente e por isso numa agradável experiência
Devoluções e reembolsos
Estamos focados no cliente que dá valor ao seu tempo e privilegia o valor acrescentado de serviços que respondem às suas necessidades. Dessa forma preocupamo-nos com a sua satisfação e por isso é preciso deixar claro as regras.
Você tem o direito de trocar ou devolver os seus produtos por não conformidade. Mas para isso é importante que esteja ciente de que não fazemos a troca caso o produto tenha sido violado ou utilizado.
Todo o processo de restituição por defeito do produto, só será iniciado após o recebimento e conferência de suas condições por parte do cliente.
Esta política estende-se a todos os produtos disponíveis na loja.
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IMPORTANTE:
A lei refere:
Se quiser anular a compra depois de o produto lhe chegar às mãos, tem 14 dias seguidos para comunicar a sua desistência. Deve fazê-lo por carta registada e com aviso de recepção, e não precisa de indicar um motivo ou compensar a loja.
A legislação: Decreto-Lei n.º 82/2008 (antiga redacção Decreto-Lei nº 143/2001)
No entanto, decidimos oferecer mais garantias aos nossos clientes, e tornar todo o processo mais simples.
Veja como, de seguida.
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Prazos para trocas e devoluções
- Defeito – Comunicar vontade por escrito (e-mail) até 48 horas contados a partir do recebimento da mercadoria.
- Danos no transporte - Comunicar ocorrência por escrito (e-mail) até 48 horas corridos contados a partir do recebimento da mercadoria.
Autorização para que o processo dê início
Para recolher autorização da devolução, o cliente deverá informar a Loja por email, iremos informá-lo dos procedimentos a realizar para efectuar a troca ou devolução.
Troca ou restituição do valor?
Se o produto apresentar condições para troca ou devolução, a Loja enviará ao cliente um novo produto ou devolverá o valor pago no máximo até 15 (quinze) dias, a partir da data de chegada do produto reclamado.
- Defeito, ou danos no transporte – Efectuaremos a troca.
Como é que o produto tem de ser devolvido?
O produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e os manuais (caso existam). Não aceitamos a devolução de produtos que indiciem já terem sido usados.
Custos da devolução
Os custos de transporte para trocas ou devoluções sem confirmação de defeitos são da responsabilidade do consumidor.
A troca solicitada por defeito ou danos ocorridos no transporte será da responsabilidade da Loja.
Morada para devolução dos produtos
Será falcutada, depois de nós contactar para devolvução .
Não realizaremos troca ou devoluções dos produtos fora das condições citadas acima.